德克士狂怼顾客!难道遇见了“假”德克士?还是肯德基或麦当劳派来了卧底?

景区商家坑爹那是见怪不怪，物不美、价不廉，一个不小心还要忍受店家“嫌贵就不要买，摸了就得买”的白眼。

前脚，丽江“游客被打”风波未平；后脚，庐山“德克士狂怼顾客”风波又起。

 “怼人”事件后，德克士关键词

而且是一浪高过一浪！毕竟，脾气这么大、骂人这么溜的商家还是很少见！

先来看一波美团评论互动，让德克士带你真正感受一下“老子才是上帝，顾客算个毛线”。

（图片来源：中国江西网）

有图有真相！

在商家回复顾客的评论中，的确是存在大量粗暴不堪、枉顾消费者的脏话。而且在这些脏话中，我们仿佛看到了一个“狂债酷炫吊炸天”的德克士。

在网友一边倒的骂声中，德克士官方竟然没有一丝回应。

深深伤害了淳朴少年深爱德克士的心

九寨沟的德克士也连带着被翻了出来

让人不禁疑问，公关部干啥去了？还是吃瓜群众根本就是遇上了假的德克士？

除了沉默的德克士，躺枪的还有美团！

@秋意浓 ：美团方：如属实将会对商家作出处罚 ？？？exm？？？ 这还不属实吗 这还要怎么属实 word天。

@Be as one：美团就应该取缔这种商家，你是服务大众的，不是让大众适应你这种让不舒服的服务的。

但是，人家美团反应可是666.

美团官方却在第一时间给予了消费者慰问：“美团网会根据消费者的投诉，对其商铺进行情况核实，如果属实，将会督促商家进行改进，并作出一定金额的处罚。同时美团客服称，美团网的相关部门也会对其上线商铺进行定期考核，包括卫生状况、服务态度、口味等进行一个综合的评价，如果考核不过关，美团网将会考虑取消合作。”

网友的反应，除了对德克士和美团的指责和吐槽，还有对肯德基和麦当劳的赞扬。对一方的残忍，就是对一方的仁慈啊。

@无罪的羊：我在麦当劳吃饭自己把可乐弄倒了人家还给我免费补一杯，德克士你的节操呢？同样是洋快餐差距咋这么大呢？

@金钢不坏杀猪刀：我们这肯德基里面有个自动擦鞋机，每次我过那都跑进去擦完鞋接闪人，也没被骂过啊。

庐山风景区上的“德克士”难道是肯德基和麦当劳派来的卧底？

德克士算是在庐山上给跪了！但这并不是德克士第一次遭黑了。对于这家已经在中国生存了21年的快消巨头，网友“漫游太空的戴戴”的评论或是一针见血。

比起让消费者不管在哪儿都能体验到相同服务的肯德基和麦当劳，消费者显然不能接受“差异度过高”的德克士。然而，这并不是消费者的错。

对快消品行业来说，用户口碑决定一切。理解品牌的责任，是企业应该承担的，而不是消费者。

德克士还要沉默多久，才能对“受伤”的消费者有所回应？不解决好消费者最为关注的利益诉求和情感诉求，德克士的路恐怕只会越来越难走。