消费者在某知名快餐店的饭菜中吃出头发这事咋办办

发表于讨论求助 2023-05-18 23:00:13

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记者：雅轩/文：小路/编辑：橙子

近日，有位陈先生给我们打来热线，说自己在外面的快餐店就餐，竟然吃出了头发，不仅如此，商家的处理态度也让他接受不了。

在逍林的来必堡快餐店前，我们见到了打来热线的陈先生。陈先生告诉记者，他经常来这家来必堡吃饭，觉得牌子大，吃饭既方便又卫生。前几天的一个晚上，他带了两个客户来这里就餐，三个人共点了5个菜，花了45.5元钱。不过，这饭才吃到一半，他们就发现其中一碗肉丝炒莴苣里竟然有一根长头发。

陈先生

碰到这个情况，我说你们得给我一个诚意，叫你们负责人来给我说话，他说我经理很忙没时间，那我就火大了，你们经理很忙，难道我们消费者不忙吗？

陈先生说，当时他就要求该店的经理出来道个歉，但经理始终没有出现。而这家的店员还建议陈先生自己给这位经理打电话反映情况，这更是让陈先生气不打一处来。

陈先生

他说你给我们经理电话里说呗。我当时对这位店员说：那是我的错还是你的错，要我给你电话里和你经理说，说实话，应该是你们经理打电话给我说还差不多。

陈先生觉得食品中出现异物对于餐饮店而言是比较严重的失误，而商家对此敷衍了事的态度，实在让他不能接受。

随后，我们来到了陈先生当时就餐的这家来必堡快餐店。这家店的店长告诉记者，经理去宁波采购了不在店中。而对于陈先生的遭遇，这位店长表示，自己当时也已经向陈先生道过歉。

来必堡逍林店店长

当时我们也对他进行了诚挚的道歉了，这个菜确实有这个事，当然也不是我们故意的，这是我们的错，然后我说再换几个菜送几个菜，他说他吃好了，也没胃口了，然后我说要不这个单给你免掉了，再送几瓶饮料，这位大哥和两位大姐不同意。然后我给我们老板说，让他给你道个歉，但是这位大哥和两位大姐硬是不接电话。

经过协商，陈先生留下了自己的联系方式，来必堡方面表示他们会主动向陈先生进行联系，妥善处理好此事。

饭菜中吃出异物，确实倒人胃口。您要是在现实中遇到这样情况，会怎么做呢？是选择“点到为止”还是“深究到底”？请在下方点击评论，说说您的观点吧。

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