吃汉堡王吃到碳的服务感受

自从搬了新工作室（新工作室地址：昌岗合生帝景国际B栋705），我的日常饭堂就从麦当劳变成了汉堡王（这样不好，得改。）

有一天，我工作忙完之后就到汉堡王打包了一个BBQ汉堡回家吃，吃着吃着，突然觉得口感不对，怎么有咯嘣咯嘣的东西磕我牙呢，还感觉满口渣。然后一看我在吃的汉堡，如下图，一个大大的碳渣在里面。虽然说，这个汉堡的肉是用炭火烤的，正常的火烤痕迹和碳还是能分出来的。

当下第一反应就是先用手机把包的情况拍下来（我会告诉你我在大X乐吃一个哈根达斯红豆冰吃到苍蝇，没拍照，胃疼了一周，投诉无门。），然后发了朋友圈，求抱抱啊求安慰啊，顺便曝光一下汉堡王的产品质量。然后我也在汉堡王的官方网站上留言了该情况。之后就忙活去了，不了了之。

人嘛，还是有惰性的，过了大半个月，又到了想不到要吃啥的时候，还是吃汉堡王吧。在点餐的时候，我就说了一句，这次的肉不要烤得太糊，上次我的包吃到碳了。

服务员先是楞了一下，马上反应过来说：“我们包里的肉都是烤的，所以有些焦焦的是正常的呢。”然后我把照片给她看的时候，她马上紧张起来，并且要求要用手机翻拍我手机上的照片，并且这次点餐的时候，她特意安排厨房，我要的包里的肉不要烤得太糊，选漂亮点的肉。

嗯，无可否认，被特殊待遇的感觉挺好的。

我本来以为这事就完了。

不一会，一个经理行头的女服务员走了过来：“小姐，你好，请问你对我们今天的用餐感觉如何呢？听说你上次有次不太好的用餐体验，现在我可以给你一些什么补偿呢？重新送你一个同款的面包可以吗？”

反正不要白不要，我就答应了，经理马上用纸写了个服务白条给我，并且表示下次拿着这纸条过来就可以领一个包了。我也没当回事，直接把纸条放包里某个角落里了。

今天，想起了这个赠送的面包。我拿着白条递给服务员，服务员一看到纸条，第一反应十分紧张，给值班经理看了之后，噔噔噔的跑到厨房和里面的人说：“要个BBQ猪，这个包选的肉好点，做漂亮点啊！”

我在旁边，心里一阵窃喜，嗯，被特殊待遇的感觉很好。

从汉堡王这个案例过程中，我开心的不仅是因为我可以免费多吃一个包，更爽的是我被特殊对待了。

回归到我们的日程工作，我们母乳指导行业，主打的就是我们的专业知识以及我们的服务。虽然我们不能做到让百分百的服务都满意，世界500强企业也不能保证。我们可以做到的是，在我们专业范围内，更好的给妈妈提供心理以及身体的安抚和舒缓。

所有人都希望被特殊对待，尤其是处于特殊时期的哺乳期妈妈。她们是十分弱势的群体，在家里奶娃累得不要不要的，还得被冠上奶水不够，奶水不养人的各种“罪名”。所以我们的服务，能让妈妈更好的感受到被受到关注了，照顾了，她会很感谢你，并且愿意为你的服务买单，并且转介给她的朋友。

有个刚学完基础班的学员问我：“老师，我该怎么样去开展我的业务呢？我需要再多学些知识吗？那个某某老师的微课看着不错，我可以去听听吗？”

我答：“当你踏踏实实，诚诚恳恳的服务好第一个客户，你的业务就会慢慢开始来了。我们需要有了开始，知道了自己的不足，再去反复学习，才能得到进步。其他老师的课也很不错，可以去听，但是听完之后，要学会怎么样别人思路里的123，变成属于自己的123，而不是单纯的背书搬砖。”

一个在麦当劳和母乳指导行业都翻滚了4年多的吃货，在吃东西过程的一些小小感悟，欢迎大家在文末和我互动。

咨询电话

猫子欣：13580483196

陆彩虹：13632384046

Swinnie：13622252131