吃汉堡王吃到碳的服务感受

发表于 讨论求助 2019-06-01 20:32:50

自从搬了新工作室(新工作室地址:昌岗合生帝景国际B栋705),我的日常饭堂就从麦当劳变成了汉堡王(这样不好,得改。)

有一天,我工作忙完之后就到汉堡王打包了一个BBQ汉堡回家吃,吃着吃着,突然觉得口感不对,怎么有咯嘣咯嘣的东西磕我牙呢,还感觉满口渣。然后一看我在吃的汉堡,如下图,一个大大的碳渣在里面。虽然说,这个汉堡的肉是用炭火烤的,正常的火烤痕迹和碳还是能分出来的。

当下第一反应就是先用手机把包的情况拍下来(我会告诉你我在大X乐吃一个哈根达斯红豆冰吃到苍蝇,没拍照,胃疼了一周,投诉无门。),然后发了朋友圈,求抱抱啊求安慰啊,顺便曝光一下汉堡王的产品质量。然后我也在汉堡王的官方网站上留言了该情况。之后就忙活去了,不了了之。

人嘛,还是有惰性的,过了大半个月,又到了想不到要吃啥的时候,还是吃汉堡王吧。在点餐的时候,我就说了一句,这次的肉不要烤得太糊,上次我的包吃到碳了。

服务员先是楞了一下,马上反应过来说:“我们包里的肉都是烤的,所以有些焦焦的是正常的呢。”然后我把照片给她看的时候,她马上紧张起来,并且要求要用手机翻拍我手机上的照片,并且这次点餐的时候,她特意安排厨房,我要的包里的肉不要烤得太糊,选漂亮点的肉。

嗯,无可否认,被特殊待遇的感觉挺好的。

我本来以为这事就完了。

不一会,一个经理行头的女服务员走了过来:“小姐,你好,请问你对我们今天的用餐感觉如何呢?听说你上次有次不太好的用餐体验,现在我可以给你一些什么补偿呢?重新送你一个同款的面包可以吗?”

反正不要白不要,我就答应了,经理马上用纸写了个服务白条给我,并且表示下次拿着这纸条过来就可以领一个包了。我也没当回事,直接把纸条放包里某个角落里了。

今天,想起了这个赠送的面包。我拿着白条递给服务员,服务员一看到纸条,第一反应十分紧张,给值班经理看了之后,噔噔噔的跑到厨房和里面的人说:“要个BBQ猪,这个包选的肉好点,做漂亮点啊!”

我在旁边,心里一阵窃喜,嗯,被特殊待遇的感觉很好。

从汉堡王这个案例过程中,我开心的不仅是因为我可以免费多吃一个包,更爽的是我被特殊对待了。

回归到我们的日程工作,我们母乳指导行业,主打的就是我们的专业知识以及我们的服务。虽然我们不能做到让百分百的服务都满意,世界500强企业也不能保证。我们可以做到的是,在我们专业范围内,更好的给妈妈提供心理以及身体的安抚和舒缓。

所有人都希望被特殊对待,尤其是处于特殊时期的哺乳期妈妈。她们是十分弱势的群体,在家里奶娃累得不要不要的,还得被冠上奶水不够,奶水不养人的各种“罪名”。所以我们的服务,能让妈妈更好的感受到被受到关注了,照顾了,她会很感谢你,并且愿意为你的服务买单,并且转介给她的朋友。

有个刚学完基础班的学员问我:“老师,我该怎么样去开展我的业务呢?我需要再多学些知识吗?那个某某老师的微课看着不错,我可以去听听吗?”

我答:“当你踏踏实实,诚诚恳恳的服务好第一个客户,你的业务就会慢慢开始来了。我们需要有了开始,知道了自己的不足,再去反复学习,才能得到进步。其他老师的课也很不错,可以去听,但是听完之后,要学会怎么样别人思路里的123,变成属于自己的123,而不是单纯的背书搬砖。”

一个在麦当劳和母乳指导行业都翻滚了4年多的吃货,在吃东西过程的一些小小感悟,欢迎大家在文末和我互动。

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