大庆百货大楼经营管理多措并举,全力奋战抢抓开门红

【跨年16小时  抢开年头彩】

        大庆百货大楼元旦“跨年16小时”打响了2016年“开门红”抢销战役的第一枪，商品活动方面推出全场最高满300送300；元旦假期1-3日小长假晚场推出满额砸金蛋活动，拉动晚场销售。文化活动方面，打造奇幻跨年夜主题演出，首度邀请非洲鼓、俄罗斯舞蹈等外籍演员，开创了大庆商业新的演出形式，跨年5个小时的节目演出中间，穿插5轮抽奖，各项大奖轮番抽，同时，与北大健康体检中心联手，现场免费发放爱心手环2000个，精彩的演出吸引大量顾客驻足观看，活动现场客流如织、阳光大厅被围得水泄不通。

【品年味、回味童年老味道】

        1月15日，大庆百货大楼“年货大集”第一波正式启幕。回味大楼32年老味道，品最正宗的东北年味，大庆百货大楼组织“万根冰糖葫芦”免费吃活动。活动当天，顾客早早的就排起了长队，每个顾客脸上都洋溢着幸福的笑容，吃着冰糖葫芦大家都感受到了小时候过年的感觉。

【年货大集火爆启幕  终极囤年货】

         结合年前顾客集中购物囤年货的消费习惯，1月15-17日百货大楼组织“史末终极囤年货”活动。活动期间，全店购物最高满299送500，会员预存998升值1100。争取众多异业资源活动，银行再让利，购名品、家电刷工行、建行信用卡再打9-9.5折。德克士、黑龙太郎、宝丽新娘等商家大力优惠支持。

        百货大楼32年老信誉卡返还活动，在前期预热宣传期就得到了大楼老顾客的热情参与，咨询电话不断。活动开始后，一张一张保存完好的信誉卡甚至有20年前的，它们不仅仅是普通的信誉卡，还是顾客对大楼信任和支持的见证，增加了活动的话题性和互动性。     

【商品方面】

        为确保开门红期间两净指标的顺利达成，按照大庆地区集团开门红誓师大会上的工作要求，百货大楼立即对各业种开门红期间的商品准备情况进行了全面细致的检查和跟踪。

        1、货量充足，为大销售保驾护航

        截止1月27日，百货大楼共开展4个大档期促销活动，每个活动档期前，均对各业种商品准备情况进行全面检查，保证全品类、全品牌货品的充足。同时，业种经理作为商品准备的第一责任人，确保商品货量准备严格按照公司要求执行。

         2、适时调整，适销品大放异彩

        一月份正值冬品清仓、春品旺销的好时段，百货大楼针对节气变化，每天根据品牌销售情况，适时调整前台货品陈列，扩大适销春品陈列面，在卖场营造热闹、欢快的促销氛围，带动顾客选购热潮。同时，店铺领导包片负责，每日深入一线了解各品牌货品准备及销售情况，及时指出不足，督促业种及品牌快速整改，效果显著。

【服务、管理方面】

        为开门红助力，誓夺开门红，百货大楼全店上下团结一致，共同努力，实行了系列服务、管理举措，助力销售，提升了店堂服务管理实效。

        一、重新规范店堂装展要求，力求给顾客营造喜气祥和的购物氛围        

        为营造良好的喜气祥和店堂购物氛围，百货大楼对大堂吊饰及各楼层布展进行了重新统一规范，即大堂以蝴蝶兰为主形象，楼层统一主题、统一布展；店堂布展的全新规范，给顾客带来了耳目一新的感受，营造了喜气的浓郁开门红氛围。

        二、开展形式多样的培训，提升员工工作热情

        誓夺开门红离不开全体员工的共同配合，为有效提升员工服务工作热情，百货大楼商管部全员深入业种为员工进行服务主动性、提升工作热情的培训，员工感受颇深，信心百倍。

        同时，在春节临近期间，特邀市工商局资深人士，对食品安全标准及检查项目进行了普及培训，针对店铺食品安全问题进行检查跟踪指导，广大员工受益匪浅，也不失为一次非常有意义的法律常识普课。

        三、精彩的特色路演，带动客流，吸客纳客

        百货大楼巧用各类宣导形式，开门红期间在各品牌的大型路演活动中，融入精彩的文艺演出，活跃了氛围，带动了客流，也起到了吸纳客流的特殊效果。

        四、阳光大厅大促，服务品牌助力销售，提升销售份额

        利用一切可以利用的契机，品牌资深销售能手及店铺优秀服务品牌大显身手，将精彩的岗位绝活及技艺向顾客传递的同时，也吸引了更多顾客的驻足，增加了销售份额，为开门红写入了浓墨重彩的一笔。

        五、便民举措融入服务工作，彰显细节，方便顾客

        百货大楼各业种在开门红期间大显身手，将贴心便民举措融入日常服务中，为顾客提供了方便的同时，也解决了顾客的难题，让顾客高兴而来、满意而归，令顾客对店铺及商品流连忘返。

        六、各有千秋的冷餐VIP盛宴，带给VIP不一样的购物体验

        百货大楼时刻不忘对店铺及品牌VIP会员的关怀，举行品牌VIP答谢盛宴及冷餐会，在给VIP会员带来店铺及品牌的关怀的同时，也宣传店铺及品牌的最新活动及资讯，带给顾客不一样的购物体验。

        七、业种团队店堂服务PK榜，争做服务大赢家

        年初，百货大楼制定了最新的店堂服务绩效评比考核制度。人人身上有指标，人人身上有责任，通过团队PK的方式，互相促进提升。

        八、店铺高管亲自带队深入业种全方位跟进检查

       百货大楼领导对于服务及管理的重视，无形之中给店铺专管人员带来了压力，同时也带来了动力。开门红期间，店铺高管亲自带队协同各部门长对全店进行跟进检查，对卖场现存问题及时解决，查缺补漏，有效地提升了各项工作。