聚焦体验 打造在线购房全生态

发表于 讨论求助 2019-05-24 04:27:10

群升白马郡

“万科在线家”全新升级上线

9月12日,升级改版后的万科在线家正式上线。进入互联网时代,万科持续以客户为中心,依托大数据和技术革新,加速全面信息化战略转型。万科在线家的到来,不仅标志着万科打造一站式在线购买全生态的信念与决心,更是万科在提升客户体验进程中的又一次探索。

从“商城”到“家”,更名背后是迭代

近年来,从与阿里、百度等互联网巨头的合作,到线上服务平台的搭建,万科在探索互联网的道路上,从未止步。万科一直积极尝试突破与创新,希望为客户带来更便捷、优质的服务与体验。在房地产行业多业态发展、大数据支持的发展趋势下,万科借势移动互联网工具,整合了官方产品及服务的一站式互联购买平台——万科在线家,旨在打造客户了解和购买万科产品及服务的官方渠道。

平台上线之初,即受到社会的广泛关注,在不到两个月的时间,万科继续针对客户痛点,快速反应,调整优化,实现了一次互联网产品的迭代升级。从7月27日的“万科官方商城”上线,到今天的“万科在线家”,不仅是名称的变更,更饱含着万科筑家32年对百万家庭的美好承诺:万科,一直在身旁;家,一直在线。

五大功能直击痛点,在线体验全升级

依托万科在线家这一互联生态平台,本次升级迭代,主要聚焦“房源真、找房快、服务好,预约省,优惠多”五大功能优势,以消灭客户在看房选房过程中的各种难点痛点,提升客户幸福感为核心,通过全时空、全流程、全场景的客户触达,让客户享受全生命周期的优质体验。

在这个高度信息化的时代,鱼龙混杂的网络信息,真假难辨的房源资讯,大相径庭的图文展示…没有专业的指引,不仅让客户费时费力,更买不到信任和安心。

万科在线家的到来,专注于客户在现实中购房的各种痛点,从更真实的万科官方房源,到更权威的全程标准化呈现;从更便捷的全国地图找房功能,到更贴心的官方客服免费通话咨询;从更专业的一键预约看房全程指引,到更多的优惠活动资讯……万科在线家的每一个功能优化整合,都造就了万科在线家的平台优势。

未来,随着平台的发展与成熟,万科在线家还将探索3D看房、在线认筹认购、售后服务、积分兑换等更丰富的线上功能,同时,将万科的商业、养老、教育等业务及与客户的全触点服务进行线上整合,让客户切实感知“家,一直在线”。

万券齐发,开启在线时代

此次,迭代升级后的万科在线家增加了全新的“优惠”功能。9月12日起,万科26个城市的百余项目携手带来专属优惠(活动细则详见官网通告)。登录万科在线家(life.vanke.com),即刻领取优惠券,开启在线生活,给自己一个更美好的家。

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